Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden, mits de betaling is ontvangen en de voorraad het toelaat. We verzenden 5 dagen per week. Op feestdagen worden bestellingen de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen worden verzonden via MyParcel. De verzendkosten bedragen € 6,95 voor brievenbuspost en voor pakketpost. CoCo House of Beauty is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken nadat ze zijn afgeleverd bij het verzendbedrijf.

Wil je een product retourneren? Alleen ongeopende producten in originele staat en verpakking komen in aanmerking voor vergoeding. Voorwaarde is dat je dit binnen 24 uur meldt via orders@cocohouseofbeauty.com en dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneert.

Het is belangrijk om de volgende informatie mee te sturen met de retourzending na bevestiging van de klantenservice:

Naam:
Adres:
Telefoonnummer:
E-mailadres:
Bestelnummer
Naam rekeninghouder:
(IBAN) bankrekening:
Reden voor retourzending:

Als je een product hebt ontvangen dat je niet hebt besteld, laat de verpakking dan ongeopend en intact. Een ongewenst product dat is gebruikt of waarvan het deksel of de dop is geopend, wordt beschouwd als een product dat door de klant is geaccepteerd. Het geopende product kan niet worden geretourneerd of geruild.

Als de verpakking geopend is en blijkt dat het product niet aan je verwachtingen voldoet, zoals de kleur, kan het product niet geruild worden. Wees dus voorzichtig bij het plaatsen van bestellingen.

Als klant bent u verantwoordelijk voor de verzend- en verpakkingskosten van de geretourneerde producten en CoCo House of Beauty is niet verantwoordelijk voor pakketten die naar CoCo House of Beauty worden vervoerd die zoek raken.

Zodra het pakket in goede staat is geretourneerd, wordt het aankoopbedrag minus de verzendkosten gecrediteerd. Creditering vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar de retourbon totdat het aankoopbedrag is gecrediteerd.

Neem contact met ons op via orders@cocohouseofbeauty.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.