Los pedidos se enviarán en un plazo de 2 días laborables, siempre que se haya recibido el pago y las existencias lo permitan. Realizamos envíos 5 días a la semana. Los días festivos, los pedidos se enviarán el siguiente día laborable.

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¿Quieres devolver un producto? Sólo se reembolsarán los productos no abiertos en su estado y embalaje originales. La condición es que nos lo comuniques en un plazo de 24 horas a través de orders@cocohouseofbeauty.com y que nos devuelvas el producto en un plazo de 14 días desde su recepción.

Es importante que incluyas la siguiente información en el envío de devolución tras la confirmación del servicio de atención al cliente:

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Si has recibido productos que no habías pedido, deja el envoltorio sin abrir e intacto. Un producto no deseado que esté usado o cuya tapa o tapón se haya abierto se considera un producto que ha sido aceptado por el cliente. El producto abierto no puede devolverse ni cambiarse.

Si el embalaje se ha abierto y parece que el producto no cumple tus expectativas, como el color, el producto no se puede cambiar. Por tanto, ten cuidado al hacer pedidos.

Como cliente, eres responsable de los gastos de envío y embalaje de los productos devueltos y CoCo House of Beauty no se hace responsable de los paquetes que se transporten a CoCo House of Beauty se pierdan.

Tan pronto como el paquete haya sido devuelto en buenas condiciones, se abonará el importe de la compra, menos los gastos de envío. El abono tendrá lugar en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío de devolución. Conserva el recibo de devolución hasta que se haya abonado el importe de la compra.

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