Versand und Rücksendungen

Versand

Wir versenden 6 Tage die Woche, von Montag bis Samstag.
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Bestellungen werden über MyParcel versandt. Sie können aus zwei Versandoptionen wählen:

• Standardversand: 6,95 € (Briefkasten oder Paketpost)
• Versicherter Versand: 9,95 €
  – Inklusive vollständiger Versicherungsdeckung
  – Wenn Ihr Paket verloren geht, versenden wir Ihre Bestellung sofort kostenlos erneut

An Feiertagen werden Bestellungen am nächsten Werktag versandt.
Hinweis: COCO House of Beauty ist nicht verantwortlich für verlorene Pakete beim Standardversand, sobald diese dem Spediteur übergeben wurden.

Rücksendungen

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden?
Nur ungeöffnete Produkte in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung sind für eine Rückerstattung qualifiziert. Sie müssen die Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung per orders@cocohouseofbeauty.com melden und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Nach Bestätigung durch den Kundendienst fügen Sie Ihrer Rücksendung Folgendes bei:

• Vollständiger Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer
• Name des Kontoinhabers
• IBAN-Bankkonto
• Grund der Rücksendung

Wichtige Bedingungen:

• Falscher Artikel erhalten? Verpackung versiegelt lassen.
• Geöffnete oder benutzte Produkte sind nicht rückgabefähig.
• Rücksendungen aufgrund von Präferenzen (z. B. Farbabweichung) werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt geöffnet wurde.
• Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
• COCO House of Beauty haftet nicht für verlorene Rücksendungen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in einwandfreiem Zustand erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen.
Bitte bewahren Sie Ihre Rücksendequittung auf, bis Ihre Rückerstattung erfolgt ist.