Wir haben unser Bestes getan, um hier so viele häufig gestellte Fragen und Antworten wie möglich zusammenzustellen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach dem richtigen Produkt? Wir können Ihnen auf jede andere Weise helfen. Unser Team von Schönheitsexperten ist für Sie da, um Sie persönlich zu beraten
Wie kann ich bestellen?
Wenn Sie ein Fachmann sind, können Sie bestellen, indem Sie zuerst oben rechts ein Konto erstellen. Vergessen Sie nicht, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einzugeben. Wenn Sie ein Privatkunde sind, ist dies nicht erforderlich. Viele dieser Prozesse werden in unseren häufig gestellten Fragen bei COCO House of Beauty erörtert.
Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung ERHALTEN?
Direkt nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nicht erhalten? Möglicherweise ist sie in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Es ist auch möglich, dass Sie versehentlich einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht haben. Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Schreiben Sie eine E-Mail an orders@cocohouseofbeauty.com. Geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer an.
Ich habe etwas vergessen, kann ich das meiner Bestellung noch hinzufügen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese umgehend an unser Lager weitergeleitet und das Paket oft sofort verpackt. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber leider kann eine aufgegebene Bestellung nicht geändert werden. Bitte seien Sie bei der Bestellung vorsichtig.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für die Niederlande betragen die Versandkosten 6,95 € für Briefkasten- und Paketpost. Es ist auch möglich, die Pakete versichert für 9,95 € zu versenden, sodass Sie in jedem Fall gegen Verlust durch den Spediteur abgesichert sind.
Die Versandkosten für Belgien betragen 11,95 € und für Deutschland 6,95 €, bzw. 11,95 € für versicherten Versand. Für andere Länder als die Niederlande, Belgien oder Deutschland hängen die Kosten von Gewicht und Volumen ab. Für ein normales Paket und eine Lieferzeit von 2 Tagen liegt der Betrag in diesem Bereich. Während des Bestellvorgangs werden die endgültigen Versandkosten berechnet. Möchten Sie ein Angebot? Bitte kontaktieren Sie uns.
Kann ich ein Lieferdatum für meine Bestellung festlegen?
Nein, es ist (noch) nicht möglich, ein Lieferdatum für Ihre Bestellung festzulegen. Sie können jedoch jederzeit das Kommentarfeld auf der Checkout-Seite nutzen, um Ihre Präferenzen bezüglich des Lieferdatums anzugeben.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte seien Sie daher bei der Bestellung sorgfältig. Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Bitte senden Sie eine E-Mail an orders@cocohouseofbeauty.com.