Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versandt, sofern die Zahlung eingegangen ist und der Vorrat es zulässt. Wir versenden an 5 Tagen in der Woche. An Feiertagen werden die Bestellungen am nächsten Werktag versandt.

Bestellungen werden über MyParcel verschickt. Die Versandkosten betragen 6,95 € für Briefkastenpost und für Paketpost. CoCo House of Beauty ist nicht verantwortlich für Pakete, die nach der Übergabe an das Versandunternehmen verloren gehen.

Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Nur ungeöffnete Produkte in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sind erstattungsfähig. Die Bedingung ist, dass Sie dies innerhalb von 24 Stunden über orders@cocohouseofbeauty.com melden und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Es ist wichtig, dass Sie der Rücksendung nach Bestätigung durch den Kundendienst die folgenden Informationen beifügen:

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Grund für die Rückgabe:

Wenn Sie Produkte erhalten haben, die Sie nicht bestellt haben, lassen Sie die Verpackung bitte ungeöffnet und unversehrt. Ein unerwünschtes Produkt, das benutzt wurde oder dessen Deckel oder Kappe geöffnet wurde, gilt als Produkt, das vom Kunden angenommen wurde. Das geöffnete Produkt kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn die Verpackung geöffnet wurde und es den Anschein hat, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, wie z.B. die Farbe, kann das Produkt nicht umgetauscht werden. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Als Kunde sind Sie für die Versand- und Verpackungskosten der zurückgesandten Produkte verantwortlich. CoCo House of Beauty ist nicht verantwortlich für Pakete, die zu CoCo House of Beauty transportiert werden und verloren gehen.

Sobald das Paket in gutem Zustand zurückgeschickt wurde, wird der Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Bewahren Sie den Rücksendeschein auf, bis der Kaufbetrag gutgeschrieben wurde.

Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an orders@cocohouseofbeauty.com.